Social proof inzetten voor meer conversies

Social proof is de digitale variant van mond-tot-mondreclame. Mensen vertrouwen op de ervaringen van anderen om hun eigen beslissingen te nemen. Denk aan reviews, testimonials of het zien dat een product populair is. Goed toegepast kan social proof een gamechanger zijn voor je conversies. Maar hoe pak je dat slim aan?

Waarom werkt social proof zo goed?

Het heeft alles te maken met psychologie. We willen bevestiging dat we de juiste keuze maken en vertrouwen sneller een product of dienst als anderen dat ook doen. Dit geldt vooral in situaties waarin we twijfelen. Een goed geplaatste review of een subtiele ‘X mensen kochten dit vandaag’ kan dan net dat duwtje in de rug geven.

Maar let op: social proof werkt alleen als het authentiek is. Gefabriceerde reviews of overdreven claims doen meer kwaad dan goed. Consumenten prikken daar feilloos doorheen.

5 manieren om social proof strategisch in te zetten

1. Laat echte klanten aan het woord
   Reviews en testimonials zijn de krachtigste vorm van social proof. Plaats ze op strategische plekken: bij je producten, in je check-out en op je homepage. Zorg voor echte namen en, waar mogelijk, foto’s. Dit maakt het geloofwaardiger.
2. Gebruik cijfers om impact te maken
   Toon hoeveel mensen een product hebben gekocht of een dienst hebben afgenomen. Denk aan ‘Al 5.000 klanten gingen je voor’ of ‘98% van de gebruikers beveelt ons aan’. Maar blijf eerlijk. Verzin je cijfers, dan verlies je direct vertrouwen.
3. Live social proof voor urgentie
   Tools zoals FOMO-notificaties (‘Sanne uit Utrecht kocht zojuist dit product’) kunnen het gevoel van schaarste en populariteit versterken. Ideaal om twijfelende bezoekers net dat laatste zetje te geven. Deze manier van social proof kan nog al ‘schreeuwerig’ overkomen, het wordt daarom niet veel ingezet.
4. Influencers en experts als geloofwaardigheid boost
   Wordt jouw product aangeraden door een bekend gezicht of een expert in de branche? Laat het zien! Dit geeft vertrouwen en verlaagt de drempel om te kopen. Zorg er voor dat de influencer die je kiest, goed matcht met je merk.
5. User-generated content voor echtheid
   Laat klanten hun ervaring delen via social media en toon deze content op je website. Foto’s en video’s van echte gebruikers zorgen voor herkenbaarheid en betrouwbaarheid.

Wat je vooral niet moet doen

• Te veel nep-positiviteit
  Alleen vijfsterren reviews? Dat voelt ongeloofwaardig. Een mix van eerlijke meningen werkt beter.
• Verouderde reviews tonen
  Een testimonial uit 2019? Dat straalt geen vertrouwen uit. Houd je content up-to-date.
• Op de verkeerde plek
  Een review pas tonen ná de aankoop? Dat helpt je conversies niet. Plaats ze juist waar de twijfel het grootst is.

Welke review provider kies je?

De populairste review providers in Nederland zijn: Kiyoh, TrustPilot, Feedback Company en Ekomi. De meeste KMO’s kiezen vaak voor Kiyoh, zij hebben op dit moment de meest gunstige tarieven. Wij helpen je graag bij de implementatie van je (toekomstige) review provider in WordPress (ook met WooCommerce).

Conclusie

Social proof is een krachtig wapen om je conversies te verhogen, maar alleen als je het goed inzet. Houd het echt, strategisch en relevant. Test wat werkt voor jouw doelgroep en pas het slim toe op je belangrijkste conversiepaden. Dan gaat social proof niet alleen over vertrouwen, maar ook over meer omzet. Wil je meer lezen over social proof? Check dan ook zeker even de blog van WooCommerce: How to use social proof to increase sales.