European Accessibility Act: Wat zijn de gevolgen voor jouw webshop?

Sinds 28 juni 2025, de Dag van de Digitale Toegankelijkheid, is de European Accessibility Act (EAA) van toepassing in de gehele EU. Deze richtlijn verplicht digitale diensten en producten, zoals jouw webshop, toegankelijk te zijn voor iedereen. Denk hierbij aan mensen met een visuele of cognitieve beperking, maar ook aan ouderen, mensen met dyslexie of een tijdelijke beperking zoals een gebroken arm.

Voor jou als webshopeigenaar kan dit voelen als een kostenpost, maar de EAA biedt vooral ook kansen. Zo bereik je met een toegankelijke webshop een grotere doelgroep en scoor je beter in Google.

Wat is de European Accessibility Act precies?

De EAA is een richtlijn van de EU om webshops, apps en andere digitale platforms hun producten toegankelijk te maken voor iedereen. Deze richtlijn raakt de gehele digitale reis van jouw bezoekers.

Concreet zal dit betekenen dat jouw webshop of website moet voldoen aan:

• Toetsenbordnavigatie (TAB): de gehele website, inclusief de navigatie moet met het toetsenbord te bedienen zijn. Probeer dit zelf met TAB en Shift+TAB
• Alternatieve teksten (alt teksten) bij afbeeldingen zodat schermlezers de inhoud van de afbeeldingen kunnen voorlezen
• Schermlezers moeten de gehele website kunnen voorlezen, elementen die niet relevant zijn moeten uitgesloten zijn
• Voldoende kleurcontrast en leesbare teksten, dit is niet alleen belangrijk voor slechtziende bezoekers, maar ook voor ouderen of iemand met dyslexie
• Toegankelijke formulieren en een bestelproces dat je met toetsenbord en schermlezers kan doorlopen

Veel van deze eisen komen samen in de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid: de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Veel van deze eisen gaan ook hand-in-hand met een goede User Experience (UX). De EAA benoemt 4 principes waar je website aan moet voldoen. Je content moet:

• Waarneembaar: teksten moet duidelijk en goed te lezen zijn met een hoog contrast
• Bedienbaar: de navigatie werkt voor iedereen, bijvoorbeeld zonder muis of met speciale apparatuur
• Begrijpelijk: duidelijke taal, een logische interface en heldere foutmeldingen
• Robuust: de code is zo opgebouwd dat hul technologieën zoals schermlezers de website betrouwbaar kan interpreteren

Valt mijn webshop hieronder?

Niet elke onderneming valt direct onder de EAA, zogeheten micro-ondernemingen die diensten aanbieden waaronder e-commerce vallen niet onder deze richtlijn. Je bent een micro-onderneming als je bedrijf minder dan 10 medewerkers heeft én een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro. Maar nog steeds kan het slim zijn om je webshop wel geschikt te maken voor de EAA.

Waarom de EAA een kans kan zijn voor jouw webshop

Ongeveer 20% van de Nederlandse bevolking heeft baat bij een toegankelijke website, het gaat hierbij niet alleen om mensen met een beperking, maar ook over ouderen, mensen met dyslexie, concentratieproblemen of een tijdelijke beperking. Ook is dit niet alleen van kracht op een B2C omgeving, maar ook als je B2B verkoopt kan dit voordelen opleveren.

Deze doelgroep sluiten veel webshopeigenaren onbedoeld buiten en laat je omzet liggen. Toegankelijkheid levert je een paar hele concrete voordelen op:

• Meer omzet: Dit komt onder andere door een vergrote doelgroep en een verlaagde frictie voor je bezoekers (bijvoorbeeld als je tab-navigatie niet goed werkt in je check-out)
• Sterkere SEO: Google let steeds meer op digitale toegankelijkheidprincipes, bijvoorbeeld een heldere (menu)structuur, goede alt-teksten en een logische opbouw.
• Betere gebruikerservaring & imago: Je laat zien dat je als onderneming serieus bezig bent en je klanten een goede webshop ervaring wilt laten beleven

Hoe helpt WooCommerce hierbij?

Bij gesloten systemen loop je snel tegen grenzen aan, zoals beperkingen in de broncode waar je geen toegang tot hebt. Met een open-source systeem zoals WooCommerce (gebouwd op WordPress) heb je die controle wel, en kun je ook de code, templates en het gehele bestelproces tot in detail aanpassen en de toegankelijkheid verbeteren. Dat zijn precies de plekken waar het telt. Suite Seven bouwt maatwerk WooCommerce webshops waarbij toegankelijkheid de basis is.

Van verplichting naar voorsprong

De EAA dwingt je om kritisch naar je website of webshop te kijken, dat is precies het moment om je website of webshop te verbeteren, een toegankelijke webshop is toekomstbestendig, bereikt meer mensen en verdient zichzelf terug in de omzet, vindbaarheid en je reviews.

Bij Suite Seven zijn we gespecialiseerd in het ontwerpen en bouwen van WooCommerce-webshops, wij weten hoe belangrijk het kan zijn om een goede gebruikerservaring te bieden. Onze webshops bouwen we direct toegankelijk en testen we deze ook voortdurend. Benieuwd hoe jouw webshop ervoor staat en wat de EAA voor jou betekent? Neem contact op, we helpen je graag met een toegankelijke, en vooral gebruiksvriendelijke webshop waar je meer omzet uit haalt.

We kijken graag samen naar jouw kansen.