De ultieme checklist om je webshop Black Friday-ready te maken

De eerste beelden die ik me kan herinneren van Black Friday waren NOS-rapportages over grote groepen mensen die voor tech winkels stonden. Zodra de deuren van zo’n winkel open gingen, zag je mensen opgepropt naar binnen stormen en met grote pakketten in hun armen naar de kassa rennen. Als nuchtere Nederlander zag dat er altijd een beetje wild uit, maar door de gretigheid van winkels om winstgevende concepten uit Amerika over te nemen, is Black Friday hier toch een commercieel evenement geworden.
Hoewel mensen misschien nog steeds in de rij staan voor fysieke winkels, worden Black Friday-producten ook op webshops met flinke kortingen aangeboden. Iedereen wil graag nieuwe bezoekers omzetten in terugkerende klanten, maar toch merken we vaak dat niet elke webshop goed is voorbereid om het maximale uit de Black Friday-boost te halen. Om je op weg te helpen, hebben we de ultieme Black Friday-checklist voor je opgesteld.

Hype

De belangrijkste (en eerste) stap is om hype te creëren! Kies bij voorkeur minimaal drie kanalen om je Black Friday-boodschap te verspreiden. Stem deze specifiek af op je doelgroep, kies segmenten die de meeste marges opleveren, en zorg ervoor dat je je trouwe klanten beloont. Een methode die vaak goed werkt, is het aanbieden van coupons aan je trouwe klanten. Deze groep kun je meestal het makkelijkst verleiden om nog een aankoop te doen. Een plug-in waarmee je eenvoudig coupons kunt beheren is bijvoorbeeld Smart Coupons van Store Apps, maar ook Role Based Pricing van Addify als je dit meer wilt toespitsen op specifieke gebruikers. Als je je boodschap scherp hebt en weet wie je naar je website wilt trekken, is het belangrijk om de volgende stappen door te nemen: Je website klaarmaken voor alle bezoekers.

Landingspagina (je vliegende start!)

Je homepage kan vaak goed werken voor conversies gedurende het jaar, maar misschien past deze tijdens Black Friday niet helemaal bij je boodschap. In plaats van je homepage aan te passen, is een landingspagina een goede oplossing om bezoekers te verwijzen naar de belangrijkste sales en categorieën. Mocht je het lastig vinden om een landingspagina op te zetten, kan Mailchimp je goed op weg helpen met de inhoud! De belangrijkste punten zijn het duidelijk aanbieden van een aantrekkelijke deal, focus op koppen en voordelen, en afsluiten met een duidelijke call-to-action. Landingfolio is een website die je vaak goed op weg helpt met de opzet van je landingspagina. Als je bijvoorbeeld filtert op ‘product’, kun je zien hoe je Black Friday-producten effectief kunt promoten.

Sneller is echt beter

Als je bezoekers met sterke marketing en een landingspagina hebt weten te trekken, is het als derde punt cruciaal om ze vast te houden. Een belangrijke pijler om dit te bereiken, is een webshop die snel de gewenste informatie toont. Elke seconde extra laadtijd kan je 7% minder conversiewaarde opleveren. Dat kan je tijdens Black Friday al veel geld kosten, maar over een heel jaar nog veel meer! Mocht je geïnteresseerd zijn in uitgebreide statistieken over je website en conversiemogelijkheden, dan is Baymard een goede bron die je op weg kan helpen om je conversie te verhogen. Zorg dus dat je sterke caching op je webshop hebt (bijvoorbeeld met WP Rocket), maar gebruik ook kleine afbeeldingsformaten (< 200KB) en het juiste type, zoals WebP. Dit bespaart je veel geld, zeker tijdens Black Friday!

Vroege verlaters

Als je bezoekers eenmaal door je webshop hebben geleid en hun winkelmandje hebben gevuld met mooie producten, maar nog niet hebben afgerekend, zorg er dan voor dat dit geen verloren bezoekers worden! Dit is altijd belangrijk, maar tijdens Black Friday nog meer: zorg ervoor dat je deze mensen nog een keer benadert om hen te verleiden hun bestelling af te ronden. Een plug-in die dit goed kan is bijvoorbeeld AutomateWoo. Naast een heleboel andere handige functies kan AutomateWoo e-mailmarketing uitvoeren op bezoekers die hun winkelmandje vroegtijdig hebben verlaten. Mocht je bang zijn dat al deze functies je website vertragen: de meeste processen vinden op de achtergrond plaats, dus ze worden niet geladen tijdens het bezoek van de klant. Wat ons betreft dus een veilige implementatie!