Black Friday webshop voorbereidingen

Het is september. De donkere dagen beginnen te komen en niemand denkt nog aan korting. Toch is dit het moment waarop slimme websites en webshops stilletjes beginnen. Niet met grote campagnes, maar met kleine klusjes. De ondernemers die op 27 november rustig hun koffie drinken terwijl de bestellingen binnenstromen, hebben in september en oktober een paar uurtjes vrijgemaakt.

1. Maak je content nu

Landingspagina’s, banners, foto’s, socialposts en de mailings. Alles wat je in november nodig hebt, kun je in september en oktober al maken. Op Black Friday zelf wil je bezig zijn met klanten, niet met een banner die nog niet af is.

Werk met een planning in drie stappen:
1. Teaser halverwege november,
2. Een aankondiging in de week ervoor,
3. De mailing op de dag zelf,
(Optioneel: een herinnering voor Cyber Monday.)

2. Landingspagina klaar zetten

Vorig jaar adviseerden we een aparte landingspagina in plaats van een verbouwde homepage. Dat advies blijft staan, met één aanvulling: bouw die pagina nu al. Google heeft tijd nodig om een nieuwe pagina te vinden en te waarderen. Een pagina die in oktober al bestaat, staat in november hoger dan een pagina die drie dagen voor Black Friday online komt. Gebruik het liefst dezelfde URL als vorig jaar, bijvoorbeeld /black-friday/, zodat je de opgebouwde waarde meeneemt.

De deals hoef je nog niet te laten zien. Voor een webshop is “Binnenkort: onze Black Friday-deals” genoeg. Bied je diensten aan, dan werkt “Boek in november en profiteer van” net zo goed. Zet er een veld bij om een e-mailadres achter te laten, want dat brengt ons bij het volgende punt.

3. Vul je e-maillijst terwijl het nog rustig is

Op Black Friday zelf vechten alle bedrijven om dezelfde aandacht. Advertenties worden duurder en inboxen lopen vol. Wie het dan makkelijk heeft, is wie een goede e-maillijst heeft.

Zet in oktober een eenvoudige inschrijfmogelijkheid op je site. Een balk bovenaan, een bescheiden pop-up of het veld op je Black Friday-pagina. De belofte is simpel: als eerste toegang tot de actie. Dat werkt, omdat je iets geeft wat op dat moment nog schaars is. Met Mailchimp heb je zo’n formulier in een half uur staan.

Heb je al een lijst? Kijk dan of hij nog klopt. Verwijder adressen die al drie jaar niets openen. Een kleinere lijst die wél leest, is meer waard dan een grote die niemand ziet.

4. Doe zelf wat je bezoeker gaat doen, op je telefoon

Pak je telefoon en ga naar je eigen website. Heb je een webshop, koop dan iets: van productpagina tot bedankpagina. Heb je een website, vul dan het contactformulier in, vraag een offerte aan of plan een afspraak. Doe het alsof je een klant bent die haast heeft.

Let op wat je tegenkomt. Moet je een account aanmaken voordat je kunt afrekenen? Springt er een cookiebanner over de knop heen? Vraagt je formulier tien velden terwijl drie genoeg zijn? Komt de bevestigingsmail binnen, of belandt hij in de spam? De meeste Black Friday-bezoekers zitten ’s avonds op de bank met hun telefoon. Elke drempel kost je op dat moment een bestelling of een aanvraag. Alles wat je nu ontdekt, kun je in oktober nog rustig laten oplossen.

5. Zorg dat je bereikbaar bent, ook als het druk is

Meer bezoekers betekent meer vragen. Over levertijden, over de voorwaarden van de actie, over of iets nog op voorraad is of of je die week wel beschikbaar bent. Loop je veelgestelde vragen na en vul ze aan met alles wat je vorig jaar in november per mail moest beantwoorden. Een goede FAQ-pagina scheelt je die week uren.

Controleer ook je contactgegevens. Klopt het telefoonnummer, staan de openingstijden van die week op je site en in je Google Bedrijfsprofiel? En als je een dag niet bereikbaar bent, zet dan een autoreply klaar die vertelt wanneer iemand antwoord krijgt. Niets frustreert een klant meer dan stilte op het moment dat hij wil kopen.

Geen tijd voor deze klusjes?

Vijf kleine klussen, en geen van allen ingewikkeld. Toch weten we uit ervaring dat ze vaak blijven liggen, omdat er altijd iets dringenders is. Wil je zeker weten dat je website of webshop klaar is voor de piek, of heb je liever dat iemand anders deze lijst voor je afwerkt? Wij pakken het graag samen met je op. Neem contact op, dan kijken we wat er voor jou nodig is.